皆様からよくいただく質問のご紹介です。
体験会について
Q1.体験会では何を学べますか？
Q2.認知症の知識がなくても参加できますか？ 中高生でも受講できますか？
Q3.体験会の予定はいつですか？
Q4.体験会はどこから申し込めば良いですか？
Q5.自治体や企業、NPOの研修に来てもらうには、どうすればよいですか？
Q6.人数は何人が最適ですか？
Q7.カードキットを購入することはできますか？
支払い関連について
Q17.領収書はもらえますか？
Q18.請求書払いまたは現金払いにしたいのですが、可能ですか？
Q19.申し込んだのですが、都合が悪くなってしまったのでキャンセルしたいです。どのようにしたら良いですか？キャンセル料はかかりますか？
Q20.キャンセル後の返金手続きはどのようになりますか？
体験会について
- Q1.体験会では何を学べますか？
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A1.このゲームは、これまで語られてきた医療介護者や家族の視点でなく、「認知症のある本人」の視点でその暮らしに起こる出来事や見えている世界を知り学ぶことが一番の目的です。詳しくは、認知症世界の歩き方Play！とはをご覧ください。
- Q3.体験会の予定はいつですか？
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A3.開催予定のイベント・ワークショップを体験会・養成講座開催情報 のページに随時掲載しておりますので、こちらのページにてご確認ください。
- Q4.体験会はどこから申し込めば良いですか？
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A4.体験会・養成講座開催情報 のページより、参加ご希望のイベント・ワークショップページをクリックし、「参加申し込み」ボタンよりお申込みください。また、恐れ入りますが、お問い合わせからのお申し込みは、受け付けておりません。ご了承くださいませ。
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A5.研修メニュー より、ご希望のメニューをお選びになってお問い合わせください。
- Q7.カードキットを購入することはできますか？
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A7.カードキットのみの購入はできません。ゲームの体験を通じた学びの質を確保するため、一定のトレーニングを受けたファシリテーターによる進行を原則としております。
お支払い関連について
- Q18.請求書払いまたは現金払いにしたいのですが、可能ですか？
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A18.お支払い方法は、クレジットカードもしくは請求書での振り込みをお選びいただけます。請求書はデータで自動発行しておりますが、原本が必要な場合には事務局(info@issueplusdesign.jp/dementia_world/college/)までお問い合わせください。
- Q19.申し込んだのですが、都合が悪くなってしまったのでキャンセルしたいです。どのようにしたら良いですか？キャンセル料はかかりますか？
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A19.体験会を申し込んだ際には、主催のファシリテーターに、養成講座のキャンセルの際には事務局までお問い合わせください。
なお、事務局主催の体験会の場合には以下の手数料が発生してまいります。
（1）クレジットカード払いの場合、216円の手数料が発生します。
（2）請求書払いをされた場合、振込先（口座番号、口座名義）をご連絡ください。
振込先の金融機関により手数料が異なりますので、手数料、返金額は改めてご連絡いたします。ファシリテーター養成講座の場合には以下のキャンセルポリシーが適用されます。
｜キャンセルポリシー｜
■キャンセル料
① 1営業日前以降 全額
② 7営業日前〜2営業日前まで 50%
③ 21日前〜8営業日前まで 50,000円
④ 申し込み〜22日前まで 10,000円- Q20.キャンセル後の返金手続きはどのようになりますか？
- A20.クレジットカードにてお支払いいただいた場合は、お申し込み時にご利用いただいたクレジットカードへの返金になります。返金処理の方法はクレジットカード会社の締め日により異なります。
キャンセル処理を実行した日付がカードの締め日よりも前の場合は、当月のご利用に対して当月内の返金処理がなされる為、ご請求は発生しません。カードのご利用明細には、利用分とキャンセル分が2行に分かれて表示されることが多いです。
キャンセル処理を実行した日付がカードの締め日を過ぎていた場合は、当月のご利用に対して一旦ご請求が発生し、翌月のご請求時にマイナス請求の形で返金となります。
銀行振込にてお支払いいただいた場合は、振込み手数料（金融機関により異なる）を差し引いた金額を返金させていただきます。